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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 126 Views | 09.03.2018 | 17:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9553201

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Schlussabrechnung verspätet / Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 306321

Nach mehreren Wochen Verspätung (Vertragsende war der 30.11.17) und zahlreichen Beschwerden habe ich vor ca. 2 Wochen meine Schlussabrechnung von Ihnen erhalten (ca. 300 Euro Guthaben). Das Guthaben ist aber immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Im Telefonat mit Ihrer Hotline am 26.02.18 wurde mir mitgeteilt, dass das Geld aus unbekannten Gründen noch nicht angewiesen wurde. Der Mitarbeiter sagte mir daraufhin, dass es jetzt nochmal angewiesen wird und in den nächsten drei Tagen auf meinem Konto eingehen soll. Bis heute (07.03.18) ist jedoch immer noch kein Geld eingangen. Ich bitte umgehend um Überweisung des Guthabens auf das bei Ihnen hinterlegte Konto.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2018 | 17:00
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Rudorf,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlungen von Guthaben und Neukundenbonus sind angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2018 | 17:02
von ReclaBoxler-9553201 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist am 12.03 auf meinem Konto eingegangen.




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