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216 Views | 21.03.2018 | 14:37 Uhr
geschrieben von Sylvia G.
Bestell-/Kundennummer: 2737772021
Wollte aufgrund besserer Konditionen zu o2 wechseln. Dieser wird von Telekom massiv behindert - und ich stehe ohne Telefon und Internet da.
Wie bereits geschildert wollte ich von der Telekom zu o2 wechseln. Umstelltermin: 05.03.18. Die Telekom schaltete gleich frühmorgens ab. Der von o2 beauftragte Telekom-Techniker sollte im Laufe des Tages kommen, um die Leitung zu checken und dann die Freischaltung durch o2 zu veranlassen. Der Techniker kam aber nicht, meldete jedoch an o2 zurück, dass niemand angetroffen wurde. Wie bitte! Frechheit 1!
Mit o2 und Telekom hin- und her telefoniert, schließlich neuen Termin für 14.03.18 vereinbart. Bis dahin soll eine Weiterversorgung durch die Telekom erfolgen - den entsprechenden Auftrag dazu stellte o2 sogleich am 05.03.18. Die Telekom bearbeitet diesen Auftrag aber nicht - und ich habe kein Internet und kann nicht von Zuhause arbeiten bzw muss hierfür meinen Urlaub verballern.
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH:
1) Unverzügliche Weiterversorgung - 2) Erscheinen des Technikers zum vereinbarten Termin
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Und das, obwohl gesetzlich geregelt ist, dass der Voranbieter die Weiterversorgung binnen 24 Stunden zu gewährleisten hat.