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530 Views | 09.03.2018 | 18:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 284664
Sehr geehrte Damen und Herrn,
trotz Bestätigungsmail, geduldigem Warten und mehrfacher Nachfrage wurde uns bis heute unsere Gutschrift i. H. v. 1017,28 € nicht ausgezahlt. Vielmehr wurde uns erst versichert, das Guthaben sei angewiesen worden, dann, man könne uns nicht sagen, ob es schon zur Auszahlung gekommen sei, es könne 10-14 Tage dauern. Der Bankweg dauert nicht länger als 3 Tage. Folglich müsste man davon ausgehen, dass wir bereits einen Geldeingang auf unserem Konto hätten verzeichnen müssen, ginge man von der E-Mail vom 21.02.2018 aus. Dem ist leider nicht so. Auch von einer Bonuszahlung von 261,56 € ist in der Jahresendabrechnung zu lesen. Dieser Betrag käme dann noch hinzu. Somit geht es um eine Gesamtsumme von 1278,84 €.
ofortantwortSehr geehrte Frau Knüfer,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Auszahlungen von Guthaben und Neukundenbonus sind angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Entgegen der Antwort der BEV Bayrische Energieversorgungsgesellschaft mbH wurde das Guthaben nicht zur Auszahlung angewiesen. Mit E-Mail vom heutigen Tag habe ich eine Frist bis zum 26.03.2018 eingeräumt. Andernfalls wird eine Sammelklage nebst Strafverfahren nach §263 StGB gegen den Betreiber angestrebt.
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Der Geldeingang konnte endlich auf meinem Konto verzeichnet werden.
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