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501 Views | 08.03.2018 | 16:12 Uhr
geschrieben von Rene Schau
Ich habe den Classic Tarif gewählt, um ohne Boni oder sonstiges einen genauen Überblick über die Kosten zu bekommen. Im 2. Jahr gibt es eine Preiserhöhung um fast 30%, wieso? Der versteckt war über eine E-Mail. Richtige Preise findet man auf der Internetseite nicht.
Wenn man den Tarifrechner öffnet und seine Daten eingibt, ist die Erhöhung gerade mal 5%.
Meine Forderung an gas.de Versorgungsgesellschaft mbH:
Alter Gaspreis + Grundgebühr.
ofortantwort
09.03.2018 | 10:21
Firmen-Antwort von:
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schau,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde ist gelöst
Der Tarif hatte eine 12-Monats-Preisgarantie und kürzlich, nach 8 Monaten, wird mir angekündigt, dass die Preise sich nach Ablauf der zwölf Monate um 30% erhöhen werden - sowohl Grundgebühr, als auch Arbeitspreis. Das ist keine moderate Steigerung!
Noch dazu war das ganze unübersichtlich kommuniziert:
- E-Mail infomiert nur über neues Dokument in Postbox
- in diesem Dokument finden sich die Zahlen dann im leicht ausgegrauten Fliestext
- Grundgebühr in EUR/Monat (in der Lieferbestätigung war es EUR/Jahr)
- Arbeitspreis in EUR/kWh (in der Lieferbestätigung war es Ct/kWh)
Ich habe das Gefühl, das Vergleichen soll absichtlich erschwert werden. Das kommt mir unseriös vor, überlege zu wechseln.