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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 314 Views | 09.03.2018 | 19:43 Uhr
geschrieben von Rainer Hilgefort

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben und Neukundenbonus werden nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 391491

Kündigungstermin 31.12.2017.

Korrekte Endabrechnung kam dann mit Datum 23.02.2017.

Warte bis heute nun aber auf den Kontoeingang von Guthaben und Neukundenbonus, obwohl in der Endrechnung steht, daß das Geld meinem Konto gut geschrieben wurde. 14 Tage für eine Überweisung?

Gerade nach ca. 15 Versuchen an drei Werktagen unter der Servicenummer (Anrufe werden wg. hohen Telefonaufkommens vom System automatisch beendet) Mitarbeiter erreicht. Ergebnis: Vorfall wird an zuständige Abteilung weitergeleitet.

Werde jetzt beide Summen schriftlich mit festem Zahlungstermin bei der BEV anmahnen.

Danach wird das Ganze sofort an den Rechtsanwalt übergeben. Wozu sonst hat man Bekannte und eine Rechtsschutzversicherung?

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Auszahlung von Guthaben und Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2018 | 19:43
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Hilgefort,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlungen von Guthaben und Neukundenbonus sind angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.03.2018 | 14:37
von Rainer Hilgefort gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Restguthaben war am 12. März auf dem Konto.
Neukundenbonus am 13. März.
Mein Fazit: Schlecht für alle Beteiligten!
Es wäre besser gewesen, wenn alles automatisch innerhalb von 4 Wochen ohne telef. Nachfragen und Beschwerden im Netz abgelaufen wäre.




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