Beschwerde lesen

Das Paket ist laut Hermes nicht auffindbar. Es ist schon seit einer Woche im Verteilzentrum Köln und kommt nicht in die Zustellung, weil keiner nachvollziehen kann, wo es gerade ist. Sie können ja gerne selbst die Trackingnummer eingeben und diese mit dem heutigen Datum vergleichen. Ich habe bereits mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen. Siehe E-Mail unten (Foto angehängt) :

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Sehr geehrte X,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich bedauere Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir den Verbleib Ihrer Sendung 58057112210862 nicht klären konnten. Hierfür bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung.

Damit Sie Ihre bestellte Ware schnellstmöglich erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Versender, um zu klären, ob eine Ersatzlieferung bereits veranlasst wurde.
Für die Zukunft werden wir sicherstellen, dass wir wieder Ihrem und unserem Anspruch einer einwandfreien Sendungszustellung gerecht werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Kirsten-Maike Clausen
Kundenservice

Hermes Germany GmbH Essener Straße 89 D-22419 Hamburg * AG Hamburg HRB 108245 * USt. -Ident-Nr.: DE 263 537 541 * Geschäftsführer: F. R. (Vorsitzender), T. H., D. R., O. S., S. S. * Vorsitzender des Aufsichtsrates: A. B.