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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 435 Views | 08.03.2018 | 16:27 Uhr
geschrieben von Klaus Callies

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Vier Paketteile hängen seit Tagen im Hermes Verteilerzentrum

Bestell-/Kundennummer: 65853700004108

Seit einer Woche hängen vier von fünf Paketteilen im Hermes Verteilzentrum LC Graben fest. Keiner kann mir helfen, niemand - auch nicht in der Hotline - ist zuständig. Von wegen 2-3 Werktage Lieferzeit. Lieferungsnummer 65853700004108.

Die sind nicht imstande, die Lieferung komplett rauszusenden. Ich weiß bis heute nicht, wann meine restlichen Teile in Nürnberg ankommen. Einfach eine Unverschämtheit.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung und verbindliche Auskunft.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2018 | 10:23
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Callies,

Lieferungen von Versandhäusern, die aus mehreren Sendungen bestehen, werden erst dann zugestellt, wenn alle Sendungen im zuständigen Verteilzentrum eingetroffen sind.

Bitte wenden Sie sich zur Klärung an Ihr Versandhaus, um zu erfragen, wann die fehlende Sendung an uns übergeben wird.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2018 | 10:33
von Klaus Callies gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde nach langem hin und her plötzlich erledigt!




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