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194 Views | 09.03.2018 | 20:00 Uhr
geschrieben von A. Dallner
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 455919
Wie bei so vielen hier fehlt auch bei mir noch die Schlussrechnung zu dem zum 31.12.2017 geendeten Stromliefervertrages. Mehrmalige Beschwerde bei der Hotline haben nichts gebracht (angeblich wurde zunächste eine Beschwerde und letzte Woche eine Eskalation erfasst).
Auf den hier sichtbaren 20 Beschwerdeseiten zu BEV ist der älteste der 300 Beschwerden von Anfang diesen Februars, der erhebliche Teil wegen fehlender Schlussrechnung.
Ich habe jetzt auch parallel einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie gestellt.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Jahresschliussrechnung inkl. Neukunden- und Direktbonus und Auszahlung des Guthabens bis 16.03.
ofortantwort
09.03.2018 | 20:00
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Dallner,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Auszahlung des Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Aber wenn es schon vom anweisen (laut Antwort oben 09.03.) bis zur Ausführung (21.03) fast zwei Wochen dauert bin ich da skeptisch. Wenn bis nächste Woche Mittwoch das Thema nicht geklärt ist, werde ich das anhängige Schlichtungsverfahren starten lassen
Die Hotline-Mitarbeiterin wusste eben sofort Bescheid und hat nach ihren Worten die Auszahlung angestoßen. Ich bin gespannt - bisher hat sich BEV (nicht nur bei bei mir) nicht gerade mit Ruhm bekleckert.