Beschwerde lesen

Juni 2017 haben wir unsere Küche im Möbekhaus Hardeck in Bochum geplant und diese mit einem Kaufvertrag auch abgeschlossen. Da wir ein neues Haus bauen, sollte die Küche ca KW 45 geliefert werden. Durch den Bauverzug jedoch, konnte der Vermesser erst im Dezember 2017 ins Haus, nachdem der Estrich verlegt wurde. Anfang Januar haben wir vom Möbelhaus ein schreiben erhalten, dass unsere Traumküche (5 stelliger betrag) geliefert wird. Meine Frau hat in der KW 10 (2018) angerufen und da mussten wir mit Schrecken feststellen dass unsere Küche überhaupt nicht bestellt wurde. Wir wurden tags drauf zum Möbelhaus bestellt (wäre GANZ wichtig) also mussten wir 80 km auf uns nehmen, für ein Problem welches das Möbelhaus für zuständig war.

Hier hat uns ein Verkäufer direkt empfangen und hat losgelegt. die Küche wäre im Juni 2017 nicht gut geplant gewesen und er hätte ein paar Verbesserungsvorschläge!

nachdem wir in ausreden gelassen haben, wollte ich unbedingt wissen weshalb die Küche bisher nicht bestellt wurde und wir mit 2 Kindern drauf angewiesen sind. Haben jedoch keine klare Antwort vom Verkäfer erhalten.

Da wir keine klaren antworten vom Verkäufer erhalten haben, wollte ich unbedingt sein Vorgesetzten sprechen. Hier wurde ich aber vertröstet er sei in einer sehr wichtigen Besprechung und da könnte man ihn nicht so schnell stören (zu der wichtigen Besprechung komme ich gleich noch)

den Namen vom Abteilungsleiter wollte man mir auch nicht preisgeben, nachdem ich mit einer Beschwerde an die GEschäftsführung gedroht habe, kam der Abteilungseiter doch noch.

Die Lieferung würde sich NUR um 2-3 Wochen verspäten (was auch zu verkraften wäre)

die Küche wurde tatsächlich nicht bestellt! Begründung „man hätte den Verkäufer, mit dem wir den Kaufvertrag abgeschlossen hatten, im Dezmeber gekündigt!

und ausserdem (Brüller) würden wir ja jetzt eine VERNÜNFTIGE Küche erhalten!

MEine Frau und ich waren sprachlos!

als wir dann das Möbelhaus verlassen wollten, haben wir den Abteilungsleiter draussen vor der Tür wieder getroffen (da dieser ja ein wichtigen Termin hatte) und zwar mit einem weiteren Herren und haben sich genüsslich eine Zigarette geraucht!