Durch GLS gelöste Beschwerde. | 118 Views | 13.03.2018 | 10:14 Uhr
geschrieben von Diane Knödler

GLS Germany (Alsdorf)

Paketauslieferung verweigert

Bestell-/Kundennummer: 73532227004, 73532227005

GLS weigert sich meine Pakete auszuliefern. Der Paketbote hat weder geklingelt, noch eine Karte eingeworfen. Ich habe mir für die Zustellung (eines Bettes!) einen Urlaubstag genommen. Vermutlich wurde das Paket nie in den Lieferwagen geladen (Abfahrt Alsdorf - Paketshop Alsdorf). Ich vermute, dass der Paketbote das Paket nur zweimal gescannt hat. Ich rufe bei GLS an. Ich schildere meinen Fall. Mir wird gesagt, aus KULANZ wird Freitag nochmal geliefert. Ich nehme mir einen ZWEITEN URLAUBSTAG. Es wird nichts geliefert. Ich rufe bei GLS an. Mir wird gesagt, sie haben den >>>Paketboten befragt

NIE wieder GLS.

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Meine Forderung an GLS Germany: Paketboten und Mitarbeiter im Standort Alsdorf kontrollieren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.03.2018 | 11:57
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Knödler,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.03.2018 | 15:08
von Diane Knödler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir wurde eine erneute Lieferung angeboten, die ich allerdings ablehnen musste, da mir zwei Urlaubstage für GLS gereicht haben.




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