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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 121 Views | 12.03.2018 | 21:19 Uhr
geschrieben von Marcus K.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Selbst nach 10 Wochen keinen Abschlussrechnung.

Bestell-/Kundennummer: 359985

Mir geht es wie vielen anderen hier.

Guten Tag.

Trotz mehrfacher Anrufe im 2 Wochen Rythmus habe ich nur Vertröstung erhalten. Angeblich mit der nächsten Abrechnungswelle etc. pp. Immer neue Ausreden der Hotline.

Eine angebliche Beschwerdeabteilung hat sich auch nie gemeldet. Es kann doch nicht sein, dass man so lange braucht um eine Abschlussrechnung zu erstellen. Ich fordere sie auf mir endlich die Abrechnung zu schicken, damit man hier abschließen kann.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Jahresabschluss Rechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2018 | 12:10
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Koch,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Neukundenbonus.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


15.03.2018 | 11:34
von Marcus K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam jetzt eine Abrechnung auf dem 08.03.18 datiert. Diese ist aber falsch da unter anderen der NKB nicht berücksichtigt wurde.


21.03.2018 | 10:09
von Marcus K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kommt Bewegung in die Sache, mittlerweile wurde das Guthaben und auch die 15 % Neukundenbonus auf mein Konto überwiesen. Das ging relativ schnell. Eine neue richtig gestellte Abrechnung habe ich aber noch nicht erhalten. Gruß


25.04.2018 | 10:24
von Marcus K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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