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154 Views | 14.03.2018 | 16:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr: 468570 Vertrags Nr: 390112
Sehr geehrte BEV,
trotzt mehrmaliger telef. Beschwerde liegt immer noch keine Abschlussrechnung des zum 31.01.2018 geendeten Vertrages vor. Außerdem wurde ein nicht vereinbarter 12 Abschlag abgebucht und trotz Fristsetzung nicht zurückerstattet. Dies musste ich dann selber in Form eines Widerspruches der Sepa Buchung korrigieren.
Hiermit fordere ich sie auf, bis zum 16. März 2018 die Rechnung zuzustellen sowie Geldeingang meines Guthabens auf dem ihnen bekannten Konto.
Nach verstreichen der Frist werde ich zuerst eine Verbraucherbeschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und letzlich einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen.
Mit freundlichen Grüßen
Holger Rausch
ofortantwortSehr geehrter Herr Rausch,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Morgen geht Verbraucherbeschwerde raus
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Heute immerhin korrekte Abrechnung erhalten, Geld aber noch nicht eingegangen.
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Heute Geldeingang, danke an Reclabox und auch Check 24!
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