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96 Views | 14.03.2018 | 16:23 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 531957/446367
Das Vertragsverhältnis endete zum 31.12.17. Trotz mehrfacher Aufforderung keine Endabrechnung erhalten. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert und am Telefon hängt man entweder in der Warteschleife oder die Person am Telefon hat überhaupt keine Ahnung. Ich setzte hiermit eine letze Frist bis zum 15.03.17 ansonsten werde ich den Fall einem Anwalt übergeben. Wenn ich mir die ganzen Beschwerden hier anschaue, ist diese Vorgehensweise ja schon kein Einzelfall.
ofortantwortSehr geehrte Frau Bünnemeyer,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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