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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 128 Views | 14.03.2018 | 17:11 Uhr
geschrieben von Heinz-Jürgen Steinhorst

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Endabrechnung totz 100%iger Zusage

Bestell-/Kundennummer: 488905 Vertrag 401695

Mein Versorgungsvertrag mit der BEV ist seit dem 01.01.2018 beendet. Eine Endabrechnung habe ich mehrfach telefonisch angefordert. Man hat sich immer auf die 6 Wochen bezogen, die das Unternehmen für die Erstellung der Abrechnung Zeit hat.

Diese 6 Wochen sind längst um und man vertröstet mich immer wieder um 14 Tage. Meine Geduld ist am Ende. Da ich vermutlich eine Erstattung bekomme, unterstelle ich der BEV mutwillige Verzögerung.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Erstellung der Endabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.03.2018 | 17:11
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Steinhorst,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


17.03.2018 | 17:25
von Heinz-Jürgen Steinhorst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endabrechnung liegt immer noch nicht vor


21.03.2018 | 16:18
von Heinz-Jürgen Steinhorst noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde ein Betrag erstattet. Die Endabrechnung liegt leider immer noch nicht vor. Der Erstattungsbetrag kann somit nicht geprüft werden.


25.03.2018 | 11:37
von Heinz-Jürgen Steinhorst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endabrechnung kam - aber nach diesem Zauber nie wieder BEV


15.04.2018 | 18:04
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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