Ich beziehe mich auf Ihre Kündigungsbestätigung vom 11.12.2017.
Es erschließt sich mir nicht, aus welchem Grund der Vertrag erst zum
31.01.2019 endet. Bei einer Kündigungsfrist von 6 Wochen (42 Tagen) und
einem Vertragsende zum 31.01.2018, hätte die Kündigung zu Ende Januar
2018 akzeptiert werden müssen.
Leider blieben die E-Mails an Sie vom 28.02.18, 05.03.18 und 06.03.18 unbeantwortet. Ebenso konnte mir beim Telefonat mit Ihrem Kundenservice am 28.02.18 nicht weitergeholfen werden. Ein Anruf am 10.03.18 war gar nicht erst möglich. Aufgrund hoher Anfragen wurde meine Telefonverbindung von Ihnen immer unterbrochen.
Ich möchte Sie daher höflichst bitten, die Kündigung zum nächst
möglichen Termin zuzulassen und eine Information an meinen neuen
Versorger zu senden.
Mit freundlichen Grüßen
Florian W.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Schnellstmögliche Beendigung des Vertrages zur Strombelieferung
ofortantwort
14.03.2018 | 20:08
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Wenning,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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141 Views | 14.03.2018 | 20:08 Uhr
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