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136 Views | 14.03.2018 | 17:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 483148 / 402164
Ich habe meinen Vertrag mit der BEV zum 31.12.2017 gekündigt. Die gezahlten Abschläge müssen mit dem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet werden. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Am Telefon wurde man nur vertröstet oder es ist niemand erreichbar.
Nachdem ich mich über ReclaBox beschwert hatte, wurde endlich die erforderliche Jahresendabrechnung erstellt. Leider jedoch mit fehlerhaften Werten. Der Stromverbrauch wurde viel zu hoch abgerechnet!
Die Jahresendabrechnung weist zum 31.12.2017 den fehlerhaften Zählerstand von 5.583 auf. Der korrekte Zählerstand zum 31.12.2017 lautet: 2.403.
Zählernummer: 1 DZG00 2300 3433 Stadtwerke Herborn
Kunden-Nr. 483148 / 402164
Für die Differenz von 3.180 kWh ist eine Gutschrift erforderlich.
ofortantwortSehr geehrter Herr Roßmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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