Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 282 Views | 13.03.2018 | 11:47 Uhr
geschrieben von Dagmar Müller

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Nach 10 Wochen noch immer keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 338242

Mein Vertrag wurde fristgerecht zum 31.12.2017 gekündigt und die Kündigung von der BEV bestätigt. Anfang Janunar wurde der Zählerstand an die BEV gemeldet und bis heute ist keine Endabrechnung erstellt worden. Bei telefonischen Nachfragen wurde mir bestätigt, daß die Abrechnung unterwegs sei, mir aber am Telefon keine weiteren Informationen mitgeteilt werden könnten, da das System nicht zur Verfügung stehen würde. Auf meine Anfragen per Mail bekam ich gar keine Antwort und keine Empfangsbestätigung. Auch auf meine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG erfolgte bis heute keine Reaktion.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Jahresabschluss Rechnung + Guthaben und Bonus oder ich werde rechtliche Schritte einleiten!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.03.2018 | 11:47
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlung des Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


17.03.2018 | 16:41
von Dagmar Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es erfolgte keinerlei Reaktion. Ich habe weder eine Endabrechnung erhalten und das Guthaben wurde auch nicht ausgezahlt. Ich werde dann wohl doch rechtl. Schritte einleiten müssen.


19.03.2018 | 19:29
von Dagmar Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute habe ich die Endabrechnung und den Neukundenbonus überwiesen bekommen. Rechnung ist noch keine angekommen. Es fehlt aber definitiv noch der Direktbonus in Höhe von 170,00 Euro.


28.03.2018 | 11:05
von Dagmar Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endabrechnung und Neukundenbonus wurden erstattet. Direktbonus von 170€ wurde nicht ausgezahlt und schriftl. Abrechnung wurde bis heute nicht zugesendet.


11.04.2018 | 18:11
von Dagmar Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben wurde ausgezahlt - Endabrechnung ist aber bis heute nicht zugesendet worden.




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