|
282 Views | 13.03.2018 | 11:47 Uhr
geschrieben von Dagmar Müller
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 338242
Mein Vertrag wurde fristgerecht zum 31.12.2017 gekündigt und die Kündigung von der BEV bestätigt. Anfang Janunar wurde der Zählerstand an die BEV gemeldet und bis heute ist keine Endabrechnung erstellt worden. Bei telefonischen Nachfragen wurde mir bestätigt, daß die Abrechnung unterwegs sei, mir aber am Telefon keine weiteren Informationen mitgeteilt werden könnten, da das System nicht zur Verfügung stehen würde. Auf meine Anfragen per Mail bekam ich gar keine Antwort und keine Empfangsbestätigung. Auch auf meine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG erfolgte bis heute keine Reaktion.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Jahresabschluss Rechnung + Guthaben und Bonus oder ich werde rechtliche Schritte einleiten!
ofortantwort
13.03.2018 | 11:47
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Auszahlung des Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
| Regelverstoß melden
Es erfolgte keinerlei Reaktion. Ich habe weder eine Endabrechnung erhalten und das Guthaben wurde auch nicht ausgezahlt. Ich werde dann wohl doch rechtl. Schritte einleiten müssen.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben