BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV zahlt Bonus plus Gutschrift nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 1s.244236-ER.151570z/423425
Am 23.02.2018 habe ich endlich meine Stromendabrechnung erhalten. Guthaben 171,83€ plus Neukundenbonus 102,02€. Bis heute der 10.03.2018 ist noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Beim Versuch telefonisch nachzufragen bin ich 5 mal 8 Minuten in der Warteschleife verzweifelt. Auch meine 4 e-mails wurden nicht beantwortet. Habe jetzt eine Mahnung geschrieben und werde am 16.03.2018 gegen BEV ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
14.03.2018 | 17:50
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Reith,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Neukundenbonus.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst