Durch Opodo Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 295 Views | 21.03.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Hans Junginger

Opodo Deutschland (Panama city)

Downgrading to Economy class trotz Business class Buchung

Betr.: V7DFHDCM/ETKT5615394864

Bei dem bei Opodo gebuchten Flug CM 314 von Pananma Stadt nach Tocumen International Airport von Port of Spain am 10. Februar 2018 (Tickelt Details siehe oben) erhielt ich trotz Hinweis auf meinen Status als Business Class downgraded zur Econmomy class, weil offentichtlich das fluzeug überbucht war, was aber nicht der Fall war. Trotzdem durft ich nur Economy class fliegen. Bei Widersetzung wurde mit angedroht, mich aus dem Flugzeug mit Polizeigewalt zu entfernen.

BILDER
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1 Bild

Mein Sitzplatz war 8F auf diesem Flug. Siehe Foto.

Ich bitte um Erstattung des Differenzbetrages zwischen Eco und busi Classe für diesen Flug und um Beschwerde bei Copa für schlechte Passagier-Behandlung

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Erstattung des Differenzbetrages zwischen Business und Economy Class


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
18.04.2018 | 14:51
Firmen-Antwort von: Opodo Deutschland
Abteilung: Travel

Hallo Hans,

wir haben Ihren Kommentar erhalten, doch leider können wir Ihren Fall ohne eine gültige Buchungsreferenz (zehnstellig) nicht bearbeiten.

Mit bestem Gruß,

Cristina - Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (10)


28.03.2018 | 19:39
von Hans Junginger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.04.2018 | 20:38
von Hans Junginger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.04.2018 | 15:36
von Hans Junginger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es fehlte offensichtlich bei den gemachten Angaben die zehnstellige Opodo Buchubgsreferenz. Diese wurde sofort übermittelt


23.04.2018 | 14:39
von Opodo

Hallo Hans,

wir haben Ihren Kommentar erhalten, doch leider können wir Ihren Fall ohne eine gültige Buchungsreferenz (zehnstellig) nicht bearbeiten.

Mit bestem Gruß,

Cristina - Customer Care



29.04.2018 | 19:40
von Hans Junginger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Opodo reagiert nicht auf meine Mitteilungen. Die noch fehlende Buchungsreferenz ist schon lange durchgegeben. Sehr schlechter Service von Opodo


06.05.2018 | 20:11
von Hans Junginger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Opodo reagiert nicht auf meine
Mitteilung der zehnstelligen Buchungsreferenz, die sie offensichtlich zur Bearbeitung brauchen. Ich habe sie mitgeteilt, aber Opodo reagiert nicht. Schlechter service!


10.05.2018 | 14:11
von Opodo

Hallo Hans,

wir haben Ihren Kommentar erhalten, doch leider können wir Ihren Fall ohne eine gültige Buchungsreferenz (zehnstellig) nicht bearbeiten.

Mit bestem Gruß,

Cristina - Customer Care



13.05.2018 | 14:39
von Hans Junginger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.05.2018 | 14:46
von Opodo

Hallo Hans,

wir haben Ihren Kommentar erhalten, doch leider können wir Ihren Fall ohne eine gültige Buchungsreferenz (zehnstellig) nicht bearbeiten.

Mit bestem Gruß,

Cristina - Customer Care



03.06.2018 | 14:48
von Hans Junginger endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich gebe auf. Opodo weigert sich die gegebenen Information zu berücksichtigen. Hans Junginger is




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