Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Lüge: Empfänger hat die Annahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: 35059131210129
Laut Sendungsverfolgung hätte das Paket am 09.10.2018 zugestellt werden sollen.
Am nächsten Tag also heute 10.03.2018 habe ich dann in der Sendungsverfolgung gesehen, dass der Empfänger die Annahme verweigert hätte und die Meldung da stand: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. Ich wüsste, wenn ich die Annahme verweigert hätte.
Es hat niemand geklingelt, noch wurde eine Benachrichtigung oder ähnliches hinterlassen. Es gab nie ein Zustellversuch.
Als ich dann Hermes kontaktierte, hieß es nur, dass die nichts machen können, da das Paket schon wieder am Rückweg ist und ich mich an den Verkäufer wenden soll. Das geht wohl schwer da, dass Paket vom Ausland kommt.
12.03.2018 | 11:21
Abteilung: Social Service
Hall Herr Özkan,
wir bitten um Entschuldigung, dass Sie Ihre Sednung nicht erhalten haben.
Die Klärung haben wir bereits angestossen.
Es ist richtig, dass die Sendung auf dem Rückweg zum Versender nicht mehr gestoppt werden kann.
Ihr Versender aus dem Ausland hat bei uns im Hause einen Ansprechpartner. Aus vertraglichen Gründen läuft die Klärung zwischen dem Versender und unserem Hause.
Ihr Versandhaus hat Ihnen per E-Mail Informationen zukommen lassen. Über diese Kontaktdaten können Sie Verbindung zum Versandhaus aufnehmen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
lügen haben bei hermes mittlerweile keine kurze beine mehr, sondern haben hörner mit dazu bekommen.
Es ist unverschämt.
habe eine Reklamation aufgegeben, und nix passiert.
wenn man anruft, dann sitzen in der hotline ahnungslose und funktionslose mitarbeiter, die keine befugnisse haben, und im sinne von helfen nix tun können.
die paketzusteller machen ihre arbeit nicht, und das einfachste ist entweder nicht angetroffen oder annahme verweigert und paket zurück.
man kann verrückt werden.
das zweite ist, bekomme von frankreich eine sendung, und es heisst erfolgreich zugestellt aber ich habe nix bekommen, an wem, weiss ich auch nicht.
die paketzusteller arbeiten mittlerweile nur mit heuchlerischen tricks
Beschwerde ist noch nicht gelöst