BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nach verspäteter Schlussrechnung keine Überweisung des Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 523329
Gekündigt zum 31. Dezember 2017, Zählerstände am 3. Januar 2018 übermittelt.
Nach mehrmaligem Anrufen wurde mir am 28. Februar 2018 die Schlussrechung übersandt, mit Datum vom 23. Februar 2018.
Darin wurde geschrieben, dass Sie mir mein Restguthaben von 433,84 EUR auf mein Konto bei der Deutschen Bank gutgeschrieben haben. Allerdings ist bis heute, 11. März 2018, kein Geldeingang vermerkt.
Ich bitte darum mir mein Restguthaben von 433,84 EUR sowie den Neukundenbonus von 104,20 EUR schnellstmöglich zu überweisen.
14.03.2018 | 16:51
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Becker,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst