BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nicht -Auszahlung von Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 330716 Kundennummer 404900
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH zahlt trotz der Schlussabrechnung zum 22.02.2018 den Neukundebonus in der Höhe von 139,44 EUR nicht aus. Die Reklamationen haben bislang nicht gefruchtet und ans Service-Telefon geht auch nach einer Stunde Wartezeit leider keiner ran. Die Beschwerde bei der Schlichstelle bleibt als letzte Option.
15.03.2018 | 09:48
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Breininger,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Neukundenbonus.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team