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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 106 Views | 15.03.2018 | 09:59 Uhr
geschrieben von Peter Wernig

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Auszahlung des Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 390348

Obwohl der Betrag für den Neukundenbonus in der (verspätet erstellten und angemahnten) Schlussrechnung auf der Rückseite unter Ziffer 2 (Vertragsrelevante Informationen) erwähnt wird, erfolgte die Auszahlung nicht. Auch auf entsprechende Anfragen per Fax wird nicht reagiert.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: 140,85


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2018 | 09:59
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Wernig,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Neukundenbonus.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.03.2018 | 08:50
von Peter Wernig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neukundenbonus wurde zwischenzeitlich überwiesen.




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