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112 Views | 15.03.2018 | 09:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 324064, Kundennummer 396795
Bis zum heutigen Tage habe ich noch keine Abrechnung für den o. g. Vertrag erhalten. Ich erwarte die ABrechnung, die schon Mitte Februar 2018 bei mir hätte sien sollen und ich erwarte die berücktigung des Wechselbonus von 15 %. Leider blieben meine Kontaktaufnahmeversuche unbeantwortet.
Wenn sie sich nicht bis 16.3.2018 melden (auch auf meine bereits eingenagne mail vom 4.3.), dann werde ich mich an den Schiedsmann wenden. Zusätzlich habe ich bei meiner Rechtsschutzversicherung schon mal eine Deckungszusage eingeholt.
ofortantwortSehr geehrter Herr Goerlich,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Abrechnung ist erfolgt, Überweisungen des Guthabens (inkl. Neukundenbonus) ist ebenfalls erfolgt.
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