Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 238 Views | 12.03.2018 | 15:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6436337

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Anschrift nicht gefunden

Bestell-/Kundennummer: 11066147017109

Am Freitag sollte mein Paket zugestellt werden, leider kam dieses nicht an. Samstag stand in der Sendungsverfolgung "Anschrift nicht gefunden". Ich bestelle oft und auch Hermes hat mich bisher jedesmal problemlos gefunden, nur leider war eine kleine Baustelle in unserer Straße und damit ein minimaler, ausgeschildeter Umweg in Kauf zu nehmen. Scheinbar machte der Fahrer sich aber diese Mühe nicht und hat mein Paket stattdessen an den Versender zurückgeschickt.

SCHLAGWORTE

Da ich bis jetzt nichts von Hermes gehört habe und es auch keinen zweiten Zustellversuch gibt, platze ich vor Wut über diese Unverschämtheit. Dass Hermes ja eine Nase für unzuverlässige, unfreundliche und kaum Deutsch sprechende Menschen hat, ist ja bekannt, aber dass diese zu faul sind ein wichtiges Paket abzuliefern, nur weil sie einen kleinen Umweg fahren müssen, ist mir neu. Es wäre schön, wenn mein Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zusendung meines Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.03.2018 | 18:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag ReclaBoxler-6436337,

durch einen Bearbeitungsfehler im Verteilzentrum, wurde die Sendung zurück an das Versandhaus geschickt.

Es ist uns nicht möglich, Ihnen die Ware zukommen zu lassen. Bitte bestellen Sie den Artikel ggf. erneut.

Selbstverständlich wird es ein Gespräch zu der nicht gefundenen Adresse mit dem Boten geben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2018 | 18:41
von ReclaBoxler-6436337 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich dachte es gab einen Fehler im Verteilzentrum? Wie kann es dann sein, dass ein Gespräch mit einem Boten gesucht wird? Es ist sehr lächerlich, wegen Ihren Fehlern müssen Leute die dringend auf Ware warten Umstände in Kauf nehmen Zukünftig werde ich weitere Dienste (sofern sie überhaupt zustande kommen) von Ihnen meiden. Es ist eine bodenlose Frechheit, in so einemj Fall wäre zumindest eine Übernahme der Versandkosten von 5,99 Euro zu erwarten!




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