GLS Germany (Neuenstein)
Fahrer hat nie hier geklingelt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 12320488130
Benachrichtigung? Wozu denn?
Am 12. 03 sollte laut Sendungsverfolgung mein Paket kommen.
Den ganzen Tag gewartet, den Wagen gegen 11:00 vorbeifahren sehen, dann nochmal gegen 16:30 Uhr.
Sendungsverfolgung heute morgen:
Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden, da Sie nicht angetroffen wurden.
Ich habe extra den ganzen Tag zu Hause gewartet.
Bei Anruf unter der proklamierten Nummer nur nutzlose Tonbandansage, Paket sei am auf der Benachrichtigungskarte (welche Benachrichtigungskarte, bitte?) angegebenen GLS-Paketshop zugestellt worden.
Frechheit!
15.03.2018 | 16:01
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Wottawa,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Die Frau der Beschwerddestelle von GLS wollte sich melden. nie geschehen.