BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV verweigert Jahresrechnung
Bestell-/Kundennummer: 527546-Vertragsnummer 442235
BEV weigert sich die Jahresrechnung auszustellen
Die Jahresrechnung war am 01.02.2018 fällig. Keine Antwort über Zählerstand. Hab ich dann selbst per Email durchgegeben. 3 Mal per Email angemahnt, keine Antwort. Im Gegenteil, die schicken über ein Inkasso Büro eine Mahnung über Monatsabschlagzahlungen, die schon längst bezahlt sind und drohen. Da keine Jahresrechnung da ist, wird auch ein evtl Guthaben nicht ausgezahlt und die neuen Abschlagzahlungen werden nicht mitgeteilt.
15.03.2018 | 13:35
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Thimian,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst