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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 178 Views | 15.03.2018 | 15:48 Uhr
geschrieben von Stefanie Nitsch

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Auszahlung Guthaben 2017 erfolgt nicht

Bestell-/Kundennummer: 129780 Kundennummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

Auf E-Mails reagieren Sie nicht. Per Telefon wurde ich nun schon einige Wochen immer wieder vertröstet, was die Auszahlung des Guthabens angeht. Dort hieß es, dass Geld ist spätestens in KW 10 da. Ich erwarte die Auszahlung meines Guthabens von 2017 nun sofort, max bis zum 18.3.2018. Ansonsten sehe ich mich nun leider gezwungen, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen

S. Nitsch

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung des Guthabens 2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.03.2018 | 15:48
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Nitsch,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.03.2018 | 13:30
von Uwe Boeden | Regelverstoß melden
Die übliche Standardantwort der BEV. Ich warte seit Dezember 2017 auf mein Guthaben. Auch die Aufforderung der Schlichtungsstelle ist der feine Herr Kollmar nur schriftlich nachgekommen. Alles andere bei der BEV, Hotline, Kundenservice eine Katastrophe.

18.03.2018 | 15:54
von Stefanie Nitsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.03.2018 | 10:12
von Stefanie Nitsch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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