Beschwerde lesen

Folgende Situation:

Am 12.03.18 soll mein Paket geliefert werden. Ich bleibe extra zuhause um das Paket in Empfang zu nehmen, plötzlich die Nachricht: Kunde konnte nicht angetroffen werden.

Folge: ich schreibe eine Nachricht an GLS Service. Bisher keine Reaktion.

13.03.18: ich warte wieder auf die Zustellung, im Sendungsverlauf stand, dass sie es an diesem Tag wieder versuchen. Ich bleibe wieder zuhause, und wieder soll ich angeblich nicht angetroffen worden sein. An beiden Tagen war nicht einmal ein Zettel im Briefkasten, es war also keiner da um das Paket zuzustellen.

Diese Situation hatte ich nun schon öfters bei GLS, meistens wird einfach direkt im Paketshop abgegeben. Dieses mal wurde nicht einmal das getan!

Ich warte vergebens auf mein Paket, die einzige Rückmeldung kam über Facebook, dass sie ja keinen direkten Kontakt zum Zusteller hätten und nur veranlassen könnten, dass das Paket Donnerstag geschickt wird. nun ich brauche das Paket aber heute!

Ich möchte jetzt keine Entschuldigung hören, dass es ja nicht so schön gelaufen wäre usw., ich möchte bitte mein Paket erhalten und dass mit dem zuständigen Paketboten gesprochen wird, wieso er/sie es nicht für nötig hält bei mir zu klingeln oder wenigstens im Paketshop abzugeben? Und wo ist mein Paket eigentlich? Dazu bekomme ich auch keine Rückmeldung! Im Sendungsverlauf steht: "Derzeit kann leider keine alternative Zustelloption ausgewählt werden. Das GLS-Depot besitzt aktuell keinen Zugriff auf Ihr (e) Paket (e) um Ihren Wunsch umzusetzen. "

Ich kann also nicht einmal irgend eine andere Zustelloption wählen? Ich hätte es auch sehr gerne telefonisch geklärt, allerdings hilft mir diese Computerstimme nicht weiter!