BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Endabrechnung/Guthaben
Bestell-/Kundennummer: 308125/240965
Aufgrund der fehlenden Jahresabschlussrechnung versuche ich nun seit drei Wochen jemanden telefonisch bei der BEV zu erreichen. ohne Erfolg. Immer kommt die Ansage:
"Aufgrund vieler Anrufe soll ich es später nochmal probieren"
Wie gesagt, seit drei Wochen!
Zusätzlich habe ich mehrere Emails geschrieben an den Kundenservice. Auch ohne Erfolg. Keine Rückinfo.
Hier gibt es ja schon viele Beschwerden über die BEV. Mir scheint es, dass da eine gewisse Systematik dahintersteckt, da ich ein Guthaben von mehreren hundert Euro habe!
Die nach § 40 Abs. 4 EnWG einzuhaltende Frist zur Vorlage der Jahresendabrechnung ist mittlerweile verstrichen.
Mir bleibt jetzt nichts anderes mehr übrig als mich an die Einigungsstelle zu wenden und einen Rechtsanwalt einzuschalten. Dank meiner Rechtschutzversicherung kein Problem.
Sehr geehrte Damen und Herren der BEV, ich hoffe das liest hier einer von Ihnen und es muss nicht soweit kommen. Alles Andere ist bereits oben erwähnt.
15.03.2018 | 17:02
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Reuber,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst