Habe sehr viele Anrufe beim BEV zwecks Rechnung nach erhalt, wieder Anrufe wegen Fehler in der Rechnung (es wurde ein gezahlter Monat vergessen, was 100,-€ ausmacht 12 mal 100,-€ ist noch immer 1200,-€.
Nach einigen Gesprächen mit Mitarbeitern, zuletzt am 13.03.2018 mit Herrn Y. der mir versuchte einzureden, dass ich bei 12 Abbuchungen von meinem Konto mit 100,-€ nicht 1200,-€. gezahlt habe, sondern seiner Meinung nur 1100,-€ gezahlt habe. (Mein Konto sagt es sind 1200,-€)
Habe ich heute eine E-Mail mit einer Frist zwecks Rückzahlung Guthaben plus Neukunden-Bonus was insgesamt 314,77€ ist.
Am 02.03.2018 und am 05.03.2018 schrieb ich an die BEV um Stellungnahme per E-Mail und Richtig Stellung meiner Rechnung und der Rück Forderung meines Guthabens bis heute keine Antwort, obwohl die E-Mails vom 02.03 um15Uhr01, die am 05.03 um 8Uhr53
die heutige 14.03.2018 um 11Uhr43 geöffnet wurden.
Werde die Sache wohl abgegen müssen, Frist läuft am 22.03.2018 ab.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Rückerstattung Guthaben und Neukunden Bonus
ofortantwort
15.03.2018 | 17:53
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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300 Views | 15.03.2018 | 17:53 Uhr
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nach 5 E-Mails und vielen Telfon gesprächen habe ich immer noch keine Antwort von der BEV und keine Rückzahlung erhalten.
Die für den 17.03.2018 mitgeteilte Online- Umfrage wo eine Aufwandsentschädigung für die Zeit mit 25,-€ honoriert würde hat man mir wohl wissend meiner Aussage nicht zugestellt.
Vielen Dank an die Recla-Box, ohne Sie hätte ich noch nicht mal die Standard E- Mail von der BEV bekommen. (Die E-Mail der BEV bekommen sehr viele Kunden.
Mfg. K-H. Hoffmann
Die Jahresrechnung hoffe ich auch noch zu erhalten, vielen Dank an die RECLA-BOX ohne die Veröffentlichung der Reklamation würde ich bestimmt noch lange Warten.
Mfg. k-h. Hoffmann