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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 120 Views | 15.03.2018 | 17:44 Uhr
geschrieben von Andreas Wernicke

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

WaMa Super Eco 6414 nach 2 Jahren und 3 Monaten ausgefallen

Bestell-/Kundennummer: RGNR 4977898279

WaMa Super Eco 6414 nach 2 Jahren und 3 Monaten ausgefallen.

Das ist jetzt schon die 2. Bauknecht Waschmaschine, die kurz nach der Garantiezeit ausgefallen ist.

Der Motor scheint ausgefallen zu sein. Sicherung ist rausgesprungen und es gab verschmorten Geruch an dem Gerät. Trommel lässt sich nicht mehr so leichtgängig drehen.

Lebensende erreicht. Wie ich jetzt erleben musste, kein Einzelfall.

Der Kundenservice animiert einen nur dazu noch mehr Geld in qualitativ schlechte Geräte zu investieren.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Erstattung für das Ersatzgerät in Höhe von 180 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2018 | 10:33
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschvollautomaten aufgetreten ist. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Welche Ursache der von Ihnen geschilderte Ausfall hat können wir, aus der Ferne, nicht nachvollziehen.

Damit wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen können, bitten wir Sie sich direkt unter der Mailadresse kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com an uns zu wenden.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.04.2018 | 09:57
von Andreas Wernicke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bauknecht hat mir wie vor 2 Jahren auch ein vergünstigstes Ersatzgerät angeboten. Mein Forderung war eine Entschädigung, da es mittlerweile das 2 Gerät ist, was kurz nach Garantie ausgefallen ist. Ein kostenlose Reparatur oder Ersatzgerät wäre akzeptabel.
Hersteller zeigt sich diesbzgl. aber unbeweglich. Möchte lieber das man Geld in scheinbar schlechte Produkte investiert.




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