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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 162647
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118 Views | 15.03.2018 | 16:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket am 26.01.2018 aufgegeben, nie mehr was davon gehört
Paket mit der Auftragsnummer 007628902156651 liegt siet diesem Zeitpunkt im Verteilercentrum Aachen.
Ich versandte das Paket am 26.01.2018 nach Übach-Palenberg, dieses Packet ist bis heute dort noch nicht angekommen. 21 Anrufe bei der Hotline brachte mich auch nicht weiter, Verlustanzeige gemacht, aber trotzdem keine Reaktion.
Anscheinend ist das Pa.ket spurlos verschwunden und ausser mir und dem Empfänger interessiert das niemand bei Hermes. Die letzten Tage ist auch die Hotline über Festnetz nicht erreichbar, schon aber über Handy
Wie komme ich nun an das Packet und wer ersetzt mir den Schaden und den erheblichen Aufwand?
ofortantwort16.03.2018 | 11:03
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Baltzer,
wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Sendung dem Empfänger nicht zugestellt wurde.
Wir bitten Sie die Verlustunterlagen an socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 162647" zu senden.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wie Hermes nun weiter vorgeht entzieht sich meinen Kenntnissen
Beschwerde ist gelöst