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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 215 Views | 16.03.2018 | 19:25 Uhr
geschrieben von S. Kirsch

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Jahresabschlussrechnung und Rückzahlung kommt nicht

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 462713

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte seit 6 Wochen auf meine Abschlussrechnung für 2017. Im Serviceteam ist man diesbezüglich nicht aussagefähig. Auf Mailkontakt wird grundsätzlich nicht geantwortet. Da die Abschlagszahlung deutlich zu hoch angesetzt wurde, warte ich auf eine nicht unerhebliche Rückzahlung und nicht wie bei anderen Kunden verfessen die 15% auf den Jahresumsatz mit zu berücksichtigen. Ich fordere Sie auf mir bis Ende März meine Rechnung und das Guthaben aus zu viel bezahlten Abschlägen zu erstellen, bzw. zu überweisen.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Rechnungserstellung und Überweisung des Guthabens bis Ende März


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2018 | 19:25
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Kirsch,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.04.2018 | 09:40
von S. Kirsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe eine Rechnung erhalten, diese ist jedoch nicht korrekt. Unter anderem stimmt der Startzählerstand nicht und zum Jahresende wurde der Zählerstand geschätzt, obwohl Daten auch vom örtlichen Betreiber übermittelt wurden. Dadurch zahlen wir weiterhin einen zu hohen Abschlag und durch die erneute Rechnungskorrektur, müssen wir weiter auf die Rückerstattung der zuviel gezahlten Abschläge und des Jahresbonus warten.


04.05.2018 | 09:37
von S. Kirsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich Anfang April eine falsche Abrechnung zugeschickt bekommen habe, ist nach einem entsprechendem Telefonat beim Stromanbieter bisher wieder nichts passiert. Es wird weiterhin der zu hohe Abschlag eingezogen. Ich bitte um sofortige RICHTIGE! Rechnungstellung und der inzwischen recht hohen Rückzahlung meines Guthabens und des Jahresbonus.

Mit freundlichen Grüßen




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