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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 162683
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 549 Views | 15.03.2018 | 15:35 Uhr
geschrieben von S. Lopow

Poco Service AG (Bergkamen)

Irreführung des Kunden, sehr unhöflicher Umgang

Wir wollten uns einige Einrichtungsgegenstände aus dem Poco-Prospekt kaufen. In der Böblinger Filiale angekommen hieß es, dass die angebotene Ware nicht mehr im Angebot ist. Im Prospekt hieß es: Highlights zum Wochenende nur am 15. und 16.03.2018. auf der gleichen Seite sind jedoch die Produkte nur bis zum 14.03.2018 im Angebot. Sehr irreführend. Auch ist dem Abteilungsleiter das Problem bekannt. Ändern tut man aber nichts dagegen und lässt die Kunden im Irrglauben. Das Kundengespräch lief sehr unfreundlich ab, nach dem Motto "auf Dich sind wir nicht angewiesen".

Das riesige Parkhaus stand fast leer, jetzt kann ich nachvollziehen, weshalb.

Fazit: Kundenfreundlichkeit: Mangelhaft! Poco Böblingen, nein, danke.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Eindeutige Werbungsstrategie, freundlicher Kundenumgang.


Firma hat geantwortet nach 18 Tage nach 18 Tage
03.04.2018 | 09:14
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unser Qualitäts- und Leistungsniveau kundenorientiert zu steigern. Wir werden Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.04.2018 | 10:04
von S. Lopow noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.05.2018 | 10:40
von S. Lopow noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.05.2018 | 15:50
von S. Lopow noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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