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315 Views | 15.03.2018 | 18:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02720226 / 52572847
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich fordere die sofortige Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 236,13 Euro.
Ihre Angaben zu den Zahlungsbedingungen auf der Schlussrechnung sind nichtig und rechtswidrig. Guthaben aus Stromschlussrechnungen sind unverzüglich zu erstatten (OLG Düsseldorf, Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14).
Mein Schlichtungsantrag in dieser Sache ist bereits bei der Schlichtungsstelle Energie eingegangen, da mein bisheriger Schriftverkehr mit Ihnen ja scheinbar auf taube Ohren trifft.
Mit freundlichen Grüßen
52572847
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens bereits veranlasst.
Mail von ExtraEnergie am Montag, 19.03.2018:
Bezugnehmend auf Ihr Anliegen der Guthabenauszahlung möchten wir Ihnen bestätigen, dass unsere Fachabteilung mit der Auszahlung des Betrages angewiesen wurde.
Realität am 21.03.2018:
Noch immer kein Geldeingang.
An dieser Stelle auch ein Dankeschön an den WDR.