Beschwerde: Liefertermin nicht eingehalten

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| 686 Views | 15.03.2018 | 18:41 Uhr

geschrieben von Tobias Wild

Höffner (Schönefeld)

Liefertermin nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: 3589482

Ohne Angabe von Gründen wurde Liefertermin nicht eingehalten.

Ein am 20.01.2018 bei Höffner Online Shop bestelltes Sofa sollte am 14.03.2018 zu mir nach Hause ausgeliefert werden (ich bekam eine E-Mail und ein Telefonat mit der Bestätigung dieses Termins), aber die bestellte und bezahlte Ware kam nicht an; zwei Telefonate bei der Hotline ergaben nichts, die Mitarbeiter konnten mir nicht weiterhelfen. Ich wurde vertröstet mit Rückruf und E-Mail, aber bis jetzt ist noch nichts passiert.

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Meine Forderung an Höffner: Neuer schneller Liefertermin oder Geld zurück.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

15.03.2018 | 19:39

von Maren W. | Regelverstoß melden

Willkommen im Club. Wir haben unser Sofa am 30.12.2017 bestellt und nach ziemlich langer Wartezeit sollt es am 13.03.18 von Höffner Eidelstedt geliefert werden. Den ganzen Tag haben wir gewartet und nichts ist passiert. Keine Info, keine Rückrufe, keine Reaktion - nichts. Beschwerden prallen einfach ab. Wir sind "stinksauer"! Sind mal gespannt, wie es weitergeht.

19.03.2018 | 10:02

von Julia E. | Regelverstoß melden

Habe auch am 20.01.18 eine Couch bestellt. Bis heute nicht da.Es hieß 5 Wochen Lieferzeit, aktuell sind wir bei 10 Wochen. Auf Rückfrage heisst es, dass sie den Hersteller schon ein drittes Mal gemahnt haben. Hoffe dann noch, dass selbst wenn die Ware eintrifft, ich nicht noch 5 Wochen auf einen Liefertermin warten muß. Wahrscheinlich ist die Grippewelle schuld. Ironie off
Sitze schon seit 8 Wochen auf dem Fußboden da nützt mir ein Preisnachlass über 60 Euro herzlichst wenig.

23.03.2018 | 09:05

von Tobias Wild gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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