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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 178 Views | 19.03.2018 | 09:45 Uhr
geschrieben von Matthias Beiber

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Erstattung des Guthaben und Neukundenbonusauszahlung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 471706 Vertrag 393167

Erstattung von 108,58 EUR sowie ein Neukundenbonus in Höhe von 298,11 EUR.

Sehr geehrter Herr K.,

am 03.03.2018 habe ich die Verbrauchsabrechnung für das Jahr 2017 erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben von 108,58 EUR sowie ein Neukundenbonus in Höhe von 298,11 EUR.

Mit keinem Wort schreiben sie, wann die o. g. Beträge auf mein Konto erstattet werden.

Das finde ich für eine seriöse Firma schon sehr merkwürdig und schwer nachvollziehbar.

Ich erwarte die Erstattung zeitnah, genau so wie ich stets pünktlich ihre Rechnungen begleiche.

Ich setze hiermit eine Frist bis zum 31.03.2017.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung zuviel gezahlter Stromkosten und Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.03.2018 | 09:45
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Beiber,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.03.2018 | 13:13
von Matthias Beiber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma BEV hat soeben die offenen Beträge auf mein Konto überwiesen. Damit wurde der Vorgang kurzfristig gelösst. Vielen Dank für ihre Unterstützung. Gern empfehle ich die ReclaBox weiter.
Mit besten Grüssen
Matthias B.




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