BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Bis heute keine Auszahlung des Sofortbonus
Bestell-/Kundennummer: 983728
Habe am 07.03.2018 einen Brief der BEV erhalten in dem ich aufgefordert würde Überweisungsdaten und einen Auszahlungsauftrag zu erteilen.
Seit Anfang dieser Woche, habe ich dies mehrmals getätigt, sowohl schriftlich als auch mehrfach telefonisch. Mir würde versichert, dass die Gutschrift bis Freitag auf meinem Konto verbucht wird. Bis dato nichts geschehen. Seit 17 Minuten in der Warteschleife des sogenannten Kundenservice, wo die linke Hand nicht weiss, was die rechte Hand tut.
20.03.2018 | 11:35
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Hollmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Sofortbonus.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst