Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird seit dem 08.03. nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 8415459959 Sendungsnummer 35052133210067
Ich vermisse leider eine Sendung, deren Status sich seit dem 08.03. nicht mehr ändert. Ich habe mich auch schon an den Hermes Support gewandt, da wurde ein technischer Fehler zugestanden und mir empfohlen, mich ab dem 14.03. erneut zu melden, falls ich keine Lieferung erhalte. Dies habe ich getan, aber seitdem keine weitere Antwort von Hermes erhalten.
Deshalb wende ich mich nun hier an Hermes und hoffe auf Aufklärung.
16.03.2018 | 13:06
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Scheib,
wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Die zuständigen Kollegen sind gebeten die Sendung schnellstmöglich in die Zustellung zu geben.
Sollten Sie diese nicht in den nächsten Tagen erhalten, bitten wir Sie, aus vertraglichen Gründen den Versender zu kontaktieren. Dieser klärt dann alles Weitere mit der bei uns im Hause zuständigen Abteilung.
Sie erhalten eine Ersatzlieferung oder wahlweise die Gutschrift für die Ware.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH