Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket trotz Wunschtermin nicht erhalten. Warte schon seit 3 Tagen
Bestell-/Kundennummer: 65071733990200
Ich habe am 12.03.2018 ein Handy bestellt. Ich habe extra die lieferoption Wunschtermin gewählt. Das Paket sollte am 14.03.2018 zwischen 18-21 Uhr ankommen, nun habe ich den ganzen Abend auf Hermes gewartet und nichts ist gekommen. Ich dachte, okey vielleicht kommt es ja am Donnerstag Abend, aber Fehlanzeige. Seit dem 13.03.2018 hat sich an meinem Sendungsverlauf auch nichts verändert. Hier steht: "Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Altenkunstadt und ZSB Kulmbach aufbewahrt." Und so wie es aussieht, kommt heute auch nichts mehr. Ich finde es schon sehr enttäuschend, dass solche Lieferversprechen nicht eingehalten werden, die ich dazu noch extra bezahlt habe. Meine Sendungsnummer ist 65071733990200.
19.03.2018 | 13:41
Abteilung: Social Service
Hallo Jan Sattler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst