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269 Views | 18.03.2018 | 14:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung an Empfängeradresse
Bestell-/Kundennummer: 86509655429
Sehr geehrte Damen und Herren, ich erwarte, dass mir mein Paket persönlich zugestellt wird, ich bin den ganzen Vormittag zu Hause gewesen. Laut Sendungsverfolgung wurde ich am 16.03.18 10.08 Uhr nicht angetroffen, was unwahr ist. Ich hatte weder eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten, noch hat der Zusteller heute bei mir geklingelt. Lediglich durch eine Email habe ich erfahren, dass das Paket an einem Shop abgegeben wurde. Innerhalb von 3 Minuten laut Scannzeit 10.11 Uhr ist es weiterhin unmöglich von meiner Adresse zur Adresse des Shops zu gelangen. Ich werde die Sendung dort nicht abholen und dem Versender die Zustellungsmethoden mitteilen. MfG S. Bittag
ofortantwort20.03.2018 | 12:13
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Herr Bittag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
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