BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Sofortbonus wird nicht gezahlt
Bestell-/Kundennummer: 934238
60 Tage nach Lieferbeginn sollte ein Sofortbonus von 80 Euro gezahlt werden. Bis heute habe ich die Zahlung nicht erhalten. Auf Emails wird nicht geantwortet. Nach ewiger Warterei am Telefon habe ich einen Mitarbeiter erreicht. Er meinte er nimmt es als Beschwerde an (er erklärte mir normal erfolgt die Zahlung automatisch, was ich bei den Kommemtaren hier aber nicht glauben kann). Die Zahlung ist bis heute nicht eingegangen. Ich erwarte die sofortige Auszahlung der 80 €.
20.03.2018 | 12:27
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Röver,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Sofortbonus.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team