Direktbonus von 145 € von Jahresschlussrechnng 2017 immer noch nicht ausgezahlt!
Vertrags-Nr. 284379 Kunden-Nr. 353196 Berthold Platte, Essen
Der Neukundenbonus in Höhe von 133,72 € wurde jetzt endlich überwiesen nach
Beschwerde über ReclaBox. Was immer noch fehlt, ist der Direktbouns von 145 €. Auf
meine E-Mail gab es keine Reaktion. Wie oft muss ich noch als Kunde auf den vertraglich
zugesicherten Direktbonus von 145 € hinweisen? Das Netz ist voll mit Beschwerden
wegen Nichtzahlung von zugesicherten Boni. Telefonisch ist die BEV nicht oder nur mit
sehr langen Warteschleifen zu erreichen. Kundendienst gleich ungenügend. Fazit: BEV
werden wir als Stromlieferanten nie wieder nehmen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Überweisung des Direktbonusses von 145 € auf das Ihnen bekannte Konto.
ofortantwort
20.03.2018 | 12:59
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Platte,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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236 Views | 20.03.2018 | 12:59 Uhr
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