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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 162856
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322 Views | 17.03.2018 | 17:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Frechheit, einfach nicht zur Tür zu liefern
Dienstag, den 13.03. wurde das Päckchen zum Versand abgegeben.
Mittwoch klingelte der Fahrer, und forderte den Adressaten auf, zur Straße runter zu kommen, um ihm das Päckchen abzunehmen. Der Adressat bestand darauf, dass es an der Haustür ausgeliefert wird, woraufhin der Fahrer zum Auto zurück lief und davon brauste.
Er meldete es als nicht angetroffen.
Donnerstag wartete der Adressat vergeblich, es wurde als nicht angetroffen vermerkt.
Freitag die erneute Meldung nicht angetroffen, obwohl der Adressat gewartet het.
Der Anruf wurde sehr unfreundlich entgegen genommen, jetzt soll der Adressat Montag sein Päckchen im Paket-Shop abholen. Das geht leider nur mit Vollmacht, daher ist der Weg 2 x zu gehen.
Leute, das ist kein Umgang.
ofortantwort19.03.2018 | 13:40
Abteilung: Social Service
Hallo Katrin Rönfeldt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 162856", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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