Durch Constructa-Neff gelöste Beschwerde. | 3577 Views | 17.03.2018 | 16:59 Uhr
geschrieben von Guido Kriebel

Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)

Ersatzteil Drahtseil für NEFF Herd MEGA 4542 N

NEFF kann jede Feder und Schraube einzeln liefern nur als Ersatz für zwei Drahtseile muss das komplette Lager (Ersatzteil 322) für 130,- Euro gekauft werden.

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An unserem NEFF Herd (E-Nr. B45E42N0/35) sind in der Hide & Slide Türe beide Drahtseile gerissen. Leider stellt NEFF diese nicht als einzelne Ersatzteile zur Verfügung, obwohl jede Schraube oder die mit den Drahtseilen verbundenen Federn einzeln erworben werden können. Stattdessen wird man gezwungen, die gesamte Lagerschiene (Ersatzteil 322) für circa 130,- Euro zu kaufen. Ich emfinde dies nicht umweltschonend und der Preis für die Hartkunststoff Lagerschiene ist aus meiner Sicht völlig übertrieben - der komplette Backhofen hat 650 Euro gekostet.

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Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH: Zwei Drahtseile oder das Ersatzteil 322 für einen angemessen Preis.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.03.2018 | 14:00
Firmen-Antwort von: Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: NeffCom

Sehr geehrter Herr Kriebel,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Backofen mitgeteilt haben und uns so die Möglichkeit geben, auf Ihre Beschwerde zu reagieren.

Wir bedauern den Ausfall Ihres Gerätes und prüfen gerne eingehend Ihre Forderung. Dafür benötigen wir Ihre Kontakt- (Anschrift und Telefon) sowie die vollständigen Gerätedaten (E- und FD-Nr.) und eine Kopie der Kaufrechnung des Backofens. Bitte senden Sie diese Daten an kundenbetreuung.de spider monkey neff-international.com.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für NEFF Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.03.2018 | 20:29
von Guido Kriebel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich stehe mit dem Hersteller in Kontakt, dieser hat sich jedoch noch nicht wirklich zu einer einvernehmlichen Lösung bewegen können.


03.05.2018 | 20:56
von Guido Kriebel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neff ist mir bei den Kosten des Ersatzteil mit 50% entgegen gekommen.




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