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Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 162866
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164 Views | 17.03.2018 | 16:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt, Paketstatus ist gelogen
Bestell-/Kundennummer: 95073119910032
Ich warte auf ein Paket mit der Nummer 95073119910032, doch es wird einfach nicht zugestellt. Angeblich am 16.03.2018 um 17:33 Uhr nicht angetroffen, was eine dreiste Lüge ist, da ich seit 14 Uhr gewartet habe. Es hat niemand geklingelt und es lag auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Am heutigen Samstag 17.03.2018 habe ich aus dem Fenster (3. Etage) den Hermes Paketboten gesehen und samt Auto fotografiert. Er stieg kurz aus, ging zur Eingangstür und 2 Sekunden später schon zum Auto zurück und fuhr wieder weg.
In dieser kurzen Zeit konnte er gar nicht nach der entsprechenden Klingel suchen, da es 30 Stück bei unserer Wohnanlage sind. Der hatte einfach keine Lust, wie eigentlich immer bei Hermes wenn es um größere Pakete geht. Der Zustellversuch wird vorgetäuscht, die Kunden veräppelt.
Das scheint bei Hermes System zu haben, da mir genau dieses nicht zum ersten Mal passiert. Hermes ist wirklich der unzuverlässigste und schlechteste Paketdienst, den es in Deutschland gibt.
ofortantwort19.03.2018 | 13:40
Abteilung: Social Service
Hallo Markus M.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden. Laut der vorliegenden Daten ist Ihre Sendung heute erneut unterwegs.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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