Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 182 Views | 20.03.2018 | 12:53 Uhr
geschrieben von Michael Stachowitz

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Jahresendabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 462170

Trotz Aufforderung per Email und Telefon fehlt uns noch immer die Jahresendabrechung und die daraus resultierende Auszahlung des Wechselbonus.

Der Vertrag endete am 31.01. und an diesem Tag habe ich Ihnen auch den Zählerstand mitgeteilt.

Mittlerweile ist die gesetzlich vorgeschriebene Frist von sechs Wochen verstrichen, in dem die Rechnung erstellt zu werden hat.

Bitte senden Sie uns umgehend die Jahresendabrechung zu.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung Jahresendabrechung und Auszahlung Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2018 | 12:53
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Stachowitz,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


23.03.2018 | 15:55
von Michael Stachowitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich bisher niemand bisher bei uns gemeldet. Es gab nur die standardisierte Antwort.
Eine Abschlussrechnung geschweige denn eine Rückzahlung haben wir auch nicht bekommen.


23.03.2018 | 15:56
von Michael Stachowitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich niemand bisher bei uns gemeldet. Es gab nur die standardisierte Antwort.
Eine Abschlussrechnung geschweige denn eine Rückzahlung haben wir auch nicht bekommen.


02.04.2018 | 17:28
von Michael Stachowitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider haben wir bisher noch immer keine Info geschweige denn Rechnung oder Zahlung erhalten. Da auch dieser Weg nichts zu bringen scheint, müssen wir wohl doch rechtliche Schritte einleiten.


19.04.2018 | 21:02
von Michael Stachowitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile ist die Rechnung eingetroffen und das Geld überwiesen. Danke




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