BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Jahresendabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 462170
Trotz Aufforderung per Email und Telefon fehlt uns noch immer die Jahresendabrechung und die daraus resultierende Auszahlung des Wechselbonus.
Der Vertrag endete am 31.01. und an diesem Tag habe ich Ihnen auch den Zählerstand mitgeteilt.
Mittlerweile ist die gesetzlich vorgeschriebene Frist von sechs Wochen verstrichen, in dem die Rechnung erstellt zu werden hat.
Bitte senden Sie uns umgehend die Jahresendabrechung zu.
20.03.2018 | 12:53
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Stachowitz,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Eine Abschlussrechnung geschweige denn eine Rückzahlung haben wir auch nicht bekommen.
Eine Abschlussrechnung geschweige denn eine Rückzahlung haben wir auch nicht bekommen.