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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 134 Views | 20.03.2018 | 13:44 Uhr
geschrieben von Sandra Villmann

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Überfällige Vertragsendabrechnung - 8 Wochen

Bestell-/Kundennummer: 490961

Ich habe zum 22.01.2018 den Jahresvertrag zur Strombelieferung durch BEV gekündigt und am selbigen Tag meinen Zählerstand mitgeteilt.

Auf telefonische Nachfrage hieß es, dass die Abrechnung noch erstellt wird. Nachfragen per Mail und Post werden nicht beantwortet, bzw. irgendwie drauf reagiert.

Die letzten telefonischen Versuche das Unternehmen zu erreichen, scheiterten, da die Hotline angeblich überlastet war und die Verbindung unterbrochen wurde.

Ich fordere Sie auf meine Vertragsendabrechnung unverzüglich zu erstellen und mir per Post zukommen zu lassen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung und Zusendung der Vertragsendabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2018 | 13:44
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Villmann,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.03.2018 | 17:05
von Sandra Villmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.04.2018 | 14:44
von Sandra Villmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst durch andere wege und Anwälte




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