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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 162971
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 151 Views | 09.11.2018 | 15:56 Uhr
geschrieben von Ronald Kempter

Immergrün Energie (Köln)

Neukundenbonus wird nur teilweise überwiesen

Bestell-/Kundennummer: G2171204093

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Verwunderung habe ich zur Kenntnis genommen, dass sie mir zwar Sofortbonus ausgezahlt haben, jedoch nicht komplett – wie vertraglich festgelegt – sondern lediglich 70,00 statt 140,00 Euro. Es ist für mich nicht ersichtlich, welche Abzüge Sie hier vorgenommen haben und natürlich haben Sie diese nicht erklärt. Ich sehe jedoch nicht ein, dass Sie vom vereinbarten Sofortbonus etwas abziehen.

Ich gebe Ihnen Gelegenheit, die ausstehenden 70,00 Euro bis zum 21. November 2018 (Eingang auf meinem Ihnen bekannten Konto) nach zu überweisen. Sollte ich am 21. November 2018 keinen Zahlungseingang auf meinem Konto feststellen, folgt die fristlose Kündigung.

Mit freundlichen Grüßen

Ronald Kempter

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Restbetrag Neukundenbonus überwiesen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.11.2018 | 15:56
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Kempter,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.11.2018 | 07:57
von Ronald Kempter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.11.2018 | 08:12
von Ronald Kempter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die restlichen 70 Euro wurden kommentarlos überwiesen. Gemeldet hat sich bei mir niemand.




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